Todos vemos a esos chicos o chicas en lo centros comerciales, promotores, demostradoras, gios, encuestadores y demás gente con playeras vistosas portando logotipos de diferentes marcas por todas las tiendas de autoservicio y departamentales cada uno tiene sus funciones y actividades pero que tiene que hacer cada uno de ello, en especifico lo promotores.
El área de promotoría en centros comerciales en muy basta, y se desarrolla dependiendo los productos, no se trabaja igual en abarrotes que en mercancías generales y hablando de mercancías generales el de la juguetería es punto y parte.
Esto por sus picos de venta. En diciembre y enero (obvio) , el de abril (por el día del niño) y en verano (las vacaciones). Este tipo de temporadas obliga a trabajar contra reloj pues no salimos de una cuando ya tenemos la otra encima. Mucha gente cree que el área de juguetería solo trabaja tres meses, pero eso es tan falso como el presidente legitimo de México, léase AMLO.
Se requiere de una buena relación , de "cuates" se logran muchas cosas, pero la buena planificación de el trabajo y los controles son importantísimos de ahí la inquietud por hacer un plan de trabajo para cada puesto. Pues todos hacen su trabajo pero no saben por qué o mas bien nadie les dice como hacerlo. Enlistar mecánicas y procesos seria desgastante, cuadrajes, lineas, mecánicas, promociones, pedidos, reportes etc, etc.
Así que lo sintetice en dos planes generales uno para cada puesto, (Esto se realizo en base al trabajo de campo 100%, y varias temporadas navideñas a cuestas)
Plan de Trabajo Promotores OBJETIVO DE LA INICIATIVA
è Mejorar el desempeño de los diferentes equipos de promotores, haciendo énfasis en las diferentes actividades a realizar en el PUNTO DE VENTA
è Obtener un mejor control de las actividades en el PUNTO DE VENTA
è Fomentar una buena cultura laboral
è Incrementar la información de las diferentes tiendas visitadas por los promotores, por parte de estos.
MECANICA DE LA INICIATIVA
· Seguimiento de el ROLL DE TRABAJO
o Hora de entrada
o Días de visita
- Actividades en el PUNTO DE VENTA
- Registro a tienda por el área de personal
- Presentarse con el Jefe de y/o encargado del Dpto. de Juguetería
- Chequeo de Piso de Venta y Bodega
- Surtido de muebles (llenado de canal)
- Implementación de guías de exhibición
- Limpieza del producto (esto es importante para la imagen de la MARCA)
- Chequeo de precios y colocación de estos; de ser necesario (en todas y cada una de las visitas)
- Chequeo de OFERTAS Y DESCUENTOS (en todas y cada una de las visitas)
- Colocación del material POP (Copete, Blade y Cenefa)
- Incrementar exhibiciones, Cabeceras e islas
- Retro alimentación con el REPRESENTANTE DE VENTAS
- Comentarios de los Jefes de Juguetería
- Apoyos adicionales
- Movimientos por instrucciones de compras
- Inventarios
- Faltantes y excedentes de mercancía
- Entrega de información solicitada, en tiempo y forma
- Inventarios
- Precios
- I todo lo referente a información solicitada de las diferentes tienda y/o promotores
- Actividades de la competencia (Reportar en forma inmediata)
- Movimientos de exhibiciones
- Promociones
- Eventos
- Entrega de pedidos
- Demostradoras
- Extras
- Todo aquello que valla en beneficio de la Marca, Exhibiciones adicionales y decorado de tiendas
- Completa discreción con respecto a nuestra información y actividades
Plan de Trabajo Supervisores
OBJETIVO DE LA INICIATIVA
Ø Mejorar el desempeño del Supervisor en Campo
è Mejorara la productividad de los Promotores
è Desarrollar un uso optimo de los recursos
è Monitorear las actividades de los Promotores
è Monitorear las actitudes de los Promotores
è Contribuir a mejorar las Condiciones Laborales
è Evaluar el desempeño del Promotor
MECANICA DE LA INICIATIVA
· Seguimiento Formal del Roll de trabajo
(Con respecto al itinerario evaluado por el Representante de ventas)
· Seguimiento Informal del Roll de Trabajo
(Con respecto al las necesidades espontáneas, resultantes del acontecer diario)
Nota: El ingreso a tiendas se debe hacer por el área de personal, y registrándose en las bitácoras de cada una de las tiendas, en la medida de lo posible
· Monitoreo de Bitácoras de Tienda, para detectar retrasos y faltas por parte del promotor.
· Presentarse con el Responsable del Dpto., Gerentes, Subgerentes o Jefes de piso.
· Monitoreo de:
o Piso de Venta
o Bodega
o Recibo.
· Chequeo de faltantes y excedentes de mercancía
· Llenado de canal (pedidos por sistema de mercancías faltantes)
· Monitoreo de: (Importantísimo para la empresa).
o Precios
o Ofertas
· Monitoreo de pedidos y arribos de mercancía
· Instruir, al promotor, de forma clara y precisa la mejora de algunas exhibiciones.
· Adiestrar a su personal, en las diferentes mecánicas a seguir.
o Promociones
o Ofertas
o Guías de exhibición.
· Dar seguimiento a promociones y ofertas así como a trabajos programados con antelación.
· Monitorear el trabajo de demostradoras en punto de venta.
· Negociación de movimientos, cambios, exhibiciones adicionales y colocación de material POP
· Monitoreo de el material POP en el punto de venta (faltante o maltratado)
· Toma de decisiones, debido a situaciones espontánea o en función de la naturaleza de cada tienda
· Monitoreo de la diferentes actividades de la competencia
o Movimientos de exhibiciones
o Promociones
o Eventos
o Entrega de pedidos
o Demostradoras
· Retroalimentación permitir que los promotores participen en el análisis del problema y su solución.
· Desarrollo de planes de adiestramiento para todo el personal, nuevo y viejo.
· Desarrollar y alimentar la buena relación con los Jefes de Dpto. y Gerentes de tienda
CONTROLES
- Control de asistencias (Mail)
- Control de Materiales (Equipo, Rejas, Ganchos, Exhibidores)
- Entregado
- Por entregar
- En tienda
- Control de Espacios (Tramos de exhibición) por cadenas y tiendas
- Control de POP (Copetes, Blades y Cenefas) por cadenas y tiendas
§ Colocado
§ Por colocar
- Control de directorio de tiendas (Actualizar constantemente, en base a los cambios que se presenten)
- Rol de promotores y datos generales de el grupo de promotores.
- Control de equipo y material (en bodegal)
